Formation
Notre programme, dispensé en présentiel, est adapté à vos besoins. Avec des instructeurs expérimentés, vous acquerrez les compétences pour offrir un service exceptionnel aux passagers VIP. Cette formation vous préparera à répondre aux attentes élevées de l’accueil VIP à l’aéroport.
DURÉE DE FORMATION
28 heures
PRIX DE LA FORMATION
1600,00 €
- Formations métiers agent d’accueil VIP
- Sûreté 11.2.6.2
- Facteurs humains
- Coactivité
- Gestions des conflits
- Sécurité en piste
- Gestes et postures
- SGS système de gestion à la sécurité
- Développer des techniques d’accueil personnalisé face à face.
- Être attentif aux signaux non verbaux pour une meilleure compréhension
- Maîtriser les distances de communication appropriées.
- Prévenir et résoudre les conflits lors des échanges.
- Apprendre des expressions courantes d’accueil en français et en anglais.
- Réorienter une conversation tout en maintenant la courtoisie.
- Organiser efficacement son espace de travail pour une meilleure productivité.
La formation pour devenir Agent d’Accueil VIP se déroule en présentiel, avec un encadrement personnalisé. Avant votre inscription, nous échangeons pour ajuster la formation à vos attentes spécifiques. Cette approche sur mesure garantit une préparation exhaustive pour exceller en tant qu’Agent d’Accueil VIP qualifié.
Pendant la formation d’Agent d’Accueil VIP, votre progression sera évaluée à travers une série de tests et d’exercices. Ces évaluations engloberont à la fois la théorie et la pratique de ce métier. Une réussite à ces épreuves vous permettra d’obtenir la qualification en tant qu’Agent d’Accueil VIP. Ces évaluations variées visent à vous préparer de manière exhaustive pour assumer efficacement ce rôle spécifique.
- Avoir 18 ans
- Avoir une excellente présentation
- Avoir le permis et être véhiculé est recommandé
- La pratique d’une ou plusieurs langue(s), en particulier l’anglais.
- Sens du contact et du service.
- Être ponctuel et attentif
Vos missions
- Les missions d’un agent d’accueil VIP consistent à offrir un service sur mesure et haut de gamme aux passagers importants ou VIP. Cela inclut :
- Accueil spécialisé : Accueillir les passagers VIP de manière chaleureuse et professionnelle dès leur arrivée à l’aéroport ou à un endroit spécifique.
- Assistance personnalisée : Aider les passagers avec leurs bagages, les guider à travers les procédures d’enregistrement et de sécurité, et les accompagner vers des espaces VIP si nécessaire.
- Service client exceptionnel : Répondre à leurs besoins particuliers, anticiper leurs demandes et leur offrir un confort maximal tout au long de leur séjour à l’aéroport.
- Confidentialité et professionnalisme : Agir avec discrétion et respecter la confidentialité des passagers VIP tout en résolvant les problèmes qui pourraient survenir.
