Formation
Ce programme forme les participants à gérer les opérations au sol, notamment l’embarquement et le débarquement des passagers, la coordination des bagages, ainsi que la communication avec les compagnies aériennes pour assurer un flux efficace et ordonné des passagers.
DURÉE DE FORMATION
78 heures
PRIX DE LA FORMATION
a partir de : 2200,00 €
- Formations métiers agent d’escale
- Sûreté 11.2.6.2
- Sûreté 11.2.3.8
- Sûreté 11.2.3.9
- ALTEA CM
- DGR 9 Marchandises dangereuses
- Facteurs humains
- Coactivité
- Gestions des conflits
- Sécurité en piste
- Gestes et postures
- SGS système de gestion à la sécurité
- Connaissance de l’environnement aéroportuaire.
- Procéder à un embarquement ou un débarquement
- Procéder à un enregistrement
- Maîtrise des modalités d’accueil.
- Connaissance des obligations réglementaires en matière de sûreté et de sécurité du transport aérien.
- Accompagnement et procédures de prise en charge des enfants mineurs voyageant seuls U.M.
Notre formation d’Agent d’Escale se déroule en présentielle, offrant un encadrement personnalisé. Avant de vous inscrire, nous discutons avec vous pour adapter la formation à vos besoins. Cette approche sur mesure assure une préparation complète pour devenir un Agent d’Escale qualifié.
L’inscription doit être effectuée (au moins 15 jours avant le début de la formation).
Pendant votre formation pour devenir Agent d’Escale, vous serez évalué par le biais de divers tests et exercices. En réussissant ces évaluations, vous obtiendrez votre qualification en tant qu’Agent d’Escale. Ces évaluations sont conçues pour bien vous préparer à ce rôle spécifique
- Avoir 18 ans
- Rigueur et maîtrise de soi.
- Avoir le permis et être véhiculé est recommandé
- La pratique d’une ou plusieurs langue(s), en particulier l’anglais.
- Sens du contact et du service.
Vos missions
Les missions d’un Agent d’Escale incluent :
- Accueil des Passagers : Accueillir et assister les passagers à l’aéroport, les aider lors de l’enregistrement et répondre à leurs questions.
- Gestion des Vols : Gestion de l’embarquement et du débarquement des passagers.
- Procéder aux vérifications des bagages et appliquer les procédures concernant les matières dangereuses cachées
- Gestion des Situations d’Urgence : Gérer les situations d’urgence et les retards de vol, en apportant une solution et des informations aux passagers.
- Service Client : Offrir un service clientèle de qualité et résoudre les problèmes des passagers.
Nos formations sont accessibles aux publics en situation de handicap, vous pouvez nous contacter pour une meilleure prise en charge
